Viet, una refugiada que llegó a EE. UU. hace 20 años, está a punto de celebrar su 65.º cumpleaños. Recientemente se dio cuenta de que padece diabetes y que necesitaría cuidar su salud de forma más significativa. Aunque había estado recibiendo atención médica en una clínica, resultaba demasiado caro asistir con regularidad. Por esta época, también empezó a recibir por correo una gran cantidad de papeleo de la Seguridad Social. Debido a su limitada competencia en inglés, no solo estaba confusa, sino también preocupada por los numerosos formularios que recibía. Por suerte, una amiga la remitió a la Clínica de Salud Vietnamita de St. Francis Community Services.