El Sr. Carter es un veterano de carácter afable que fue derivado a St. Francis Community Services por otro veterano, con la esperanza de que SFCS pudiera ayudarle con unas multas de tráfico pendientes. Debido a las multas que había acumulado, le suspendieron el permiso de conducir. Aunque podía ir a su trabajo en un hospital local en autobús, hacerlo no solo era incómodo, sino que además limitaba considerablemente su potencial de crecimiento profesional. También reducía su calidad de vida y le impedía visitar a una de sus hijas, que vive a una hora de distancia. Explica que se sentía atrapado en un círculo vicioso: quería comprar un vehículo para mejorar sus oportunidades laborales, pero sin permiso de conducir no podía hacerlo. Y sin mejores oportunidades laborales, no sabía cómo podría pagar las tasas necesarias para contratar a un abogado que resolviera los problemas que le impedían recuperar el permiso.